Estudiantes de Obstetricia y Neonatología y Psicología participaron en un taller impartido por el Centro de Terapia del Comportamiento, donde conocieron estrategias de regulación emocional, escucha activa y resolución de conflictos, habilidades relevantes para su formación y futuro ejercicio profesional.
¿Cómo enfrentar un desacuerdo sin que termine convirtiéndose en un conflicto? Esta fue una de las preguntas abordadas en el taller “Manejo y resolución de conflictos: herramientas para una mejor convivencia”, realizado el jueves 8 de octubre en Universidad SEK, con la participación de estudiantes de las carreras de Obstetricia y Neonatología y Psicología.
La actividad estuvo a cargo de la psicóloga Daniela Cornejo, del Centro de Terapia del Comportamiento, quien presentó herramientas para reconocer situaciones de tensión, comprender la influencia de las emociones en las relaciones interpersonales y desarrollar formas de comunicación que faciliten la búsqueda de acuerdos.
Durante la charla se abordó la diferencia entre un desacuerdo y un conflicto. Mientras el primero puede surgir de opiniones o preferencias distintas, el segundo incorpora tensión emocional y percepciones de amenaza o desvalorización. A partir de situaciones habituales de la vida universitaria, como la distribución desigual de tareas, las dificultades de comunicación o las diferencias en trabajos grupales, se presentaron estrategias para intervenir antes de que los problemas se intensifiquen.
Uno de los contenidos centrales fue el método PAUSA, una herramienta de cinco pasos que propone detenerse antes de reaccionar, aclarar los hechos sin atribuir intenciones, escuchar con empatía, buscar soluciones concretas y establecer acuerdos sobre las responsabilidades de cada persona.
Como ejemplo de su aplicación, se presentó el caso de un trabajo grupal a dos días de su entrega, en el que una estudiante había asumido gran parte de las tareas mientras otro integrante dejó de responder. La situación permitió ilustrar cómo abordar el problema mediante una conversación directa, la redistribución de responsabilidades y el establecimiento de plazos. También se destacó la importancia de registrar los compromisos y, si estos no se cumplen, recurrir al docente con los antecedentes correspondientes.
Herramientas para la formación y el ejercicio profesional
Para estudiantes de Obstetricia y Neonatología y Psicología, el manejo de conflictos y la comunicación efectiva son habilidades que adquieren especial importancia en contextos de atención a personas, trabajo interdisciplinario y relaciones profesionales.
En Obstetricia y Neonatología, estas herramientas se relacionan con la necesidad de comunicarse de manera clara y respetuosa con pacientes, familias y equipos de salud, especialmente ante situaciones que pueden generar preocupación, tensión o diferencias de opinión.
En Psicología, permiten reflexionar sobre la escucha activa, el reconocimiento de las emociones y las distintas formas de abordar desacuerdos, competencias vinculadas tanto al trabajo con personas como a la colaboración con otros profesionales.
La actividad también abordó situaciones propias de la experiencia universitaria. Entre ellas, cómo expresar una necesidad sin descalificar a otra persona, establecer responsabilidades en trabajos grupales y solicitar apoyo cuando un conflicto comienza a afectar el bienestar o el desempeño académico.
De esta manera, el taller permitió acercar herramientas de convivencia y comunicación a situaciones que los estudiantes pueden encontrar durante su formación y, posteriormente, en sus respectivos ámbitos laborales.
Convenio con el Centro de Terapia del Comportamiento
Universidad SEK mantiene un convenio con el Centro de Terapia del Comportamiento que contempla aranceles preferenciales en prestaciones de salud, entre ellas psicología, psiquiatría y otras especialidades, según las condiciones de cada servicio. Los estudiantes interesados en conocer los beneficios, requisitos y mecanismos de acceso pueden solicitar información a la Dirección de Asuntos Estudiantiles (DAE), escribiendo a dae@usek.cl.
El taller permitió abordar situaciones habituales de la vida universitaria mediante herramientas que también resultan pertinentes para el ejercicio profesional. Para los estudiantes de Obstetricia y Neonatología y Psicología, reconocer las emociones, escuchar distintas perspectivas y construir acuerdos son habilidades relacionadas con el trabajo en equipo y la atención de personas.
